Bedrijfsdiensten

I. Pre-sales: nauwkeurig op de vraag inspelen, exclusieve oplossingen op maat maken

Wij zijn ervan overtuigd dat hoogwaardige dienstverlening begint met een diep inzicht in de behoeften van de klant. Tijdens de pre-salesfase streven we ernaar de vage behoeften van klanten om te zetten in implementeerbare professionele oplossingen, waardoor besluitvormingsproblemen worden geëlimineerd en een diep vertrouwen wordt opgebouwd.

Uitgebreide vraagdiagnose: Er wordt een adviesteam opgezet, bestaande uit experts op het gebied van rompontwerp, energiesystemen, operationeel management en andere gebieden. Door middel van onderzoeken ter plaatse en scenariosimulaties analyseren we de kerneisen van klanten diepgaand, of het nu gaat om de operationele efficiëntie-eisen voor offshoretechnische schepen, de veiligheidsaanpassingsnormen voor ro-ro-passagiersschepen, of de koolstofemissie-indicatoren voor milieuvriendelijke schepen, kunnen we nauwkeurige vraagprofielen opstellen. Voor bijzondere arbeidsomstandigheden kunnen we analyses van concurrenten in de sector en interpretatie van technische trends leveren om de besluitvorming met gegevens te ondersteunen.

Op maat gemaakte oplossingen: op basis van de resultaten van de vraagdiagnose, gecombineerd met de 28 kernproductoctrooien van het bedrijf en de ervaring met verschillende certificeringen van classificatiebureaus, maken we scheepsoplossingen op maat. Van het lichtgewicht structurele ontwerp van de romp, de integratie van intelligente bedieningsmodules tot de optimalisatie van energiesystemen, elke configuratie is gemarkeerd met technische basis en waardehoogtepunten. Door middel van 3D-modeldemonstraties en soortgelijke case reviews wordt het effect van de oplossing intuïtief zichtbaar gemaakt. Voor baggertechnische klanten kunnen we bijvoorbeeld nauwkeurig overeenkomen met het uiterlijkontwerppatent van de "Baggerschip voor diep water" met de zuig- en afvoeroptimalisatietechnologie, en verduidelijk belangrijke indicatoren zoals werkingsdiepte en efficiëntie.

Transparante zakelijke ondersteuning: er wordt een duidelijk en gedetailleerd offertesysteem geboden, waarin kerntermen worden gespecificeerd, zoals grondstofnormen, proceskoppelingen en leveringsknooppunten. Tegelijkertijd worden conformiteitsdocumenten zoals de ISO 9001-certificering van het kwaliteitsmanagementsysteem van het bedrijf en branchespecifieke kwalificaties openbaar weergegeven, zodat de kostensamenstelling en kwaliteitsborging kunnen worden geverifieerd. Een toegewijde bedrijfsadviseur volgt het hele proces op en speelt flexibel in op de behoeften van budgetaanpassingen en clausuleonderhandelingen om een ​​open en transparant samenwerkingsproces te garanderen.

III. After-Sales: levenslange werkings- en onderhoudsgarantie, begeleiding van langdurig gebruik

De levering van schepen is niet het einde van de dienstverlening, maar het startpunt van een langdurige samenwerking. We streven naar "snelle respons, professionele oplossing en voortdurende optimalisatie" om de efficiënte werking van het schip gedurende zijn hele levenscyclus te garanderen.

Rapid Response Service: Er wordt een wereldwijde servicehotline en een online responsplatform opgericht, dat 7 x 24 uur per dag geopend is. Binnen 1 uur na ontvangst van vragen of storingsmeldingen wordt de voorlopige diagnose van het probleem afgerond. Voor technische problemen die op afstand kunnen worden opgelost, zorgen senior engineers voor videobegeleiding; Voor afhandeling ter plaatse wordt, afhankelijk van het regionale servicenetwerk, eerst technisch personeel in de buurt ingezet om zich naar de locatie te haasten, en belangrijke zeegebieden kunnen binnen 48 uur worden bereikt.

Bediening en onderhoudsondersteuning gedurende de volledige levenscyclus: Er worden regelmatige onderhoudsdiensten van "jaarlijkse reguliere inspectie + driemaandelijkse inspectie op afstand" aangeboden. Afhankelijk van de levensduur en de gebruiksintensiteit van het schip wordt een persoonlijk onderhoudsplan opgesteld om potentiële verborgen gevaren, zoals de rompconstructie en het energiesysteem, vooraf te controleren, om zo de levensduur van de apparatuur te verlengen. Voor oude schepen kunnen geoptimaliseerde reconstructieschema's worden aangeboden. Op basis van de ervaring met het upgraden van hefplatforms kan de operationele capaciteit van het schip bijvoorbeeld worden verbeterd door middel van moduletransformatie om waardevermeerdering van activa te realiseren.

Betrouwbare reserveonderdelen en kwaliteitsborging: Er is een origineel reserveonderdelencentrum opgezet om ervoor te zorgen dat gewone reserveonderdelen binnen 48 uur worden verzonden, en er worden nooddiensten verleend voor speciale reserveonderdelen. Alle reserveonderdelen gaan vergezeld van kwaliteitsborging. We beloven concurrerende kwaliteitsborgingsdiensten in de industrie te bieden, inclusief kwaliteitsborging op lange termijn voor de rompconstructie en driejarige kwaliteitsborging voor kerncomponenten. Tijdens de kwaliteitsborgingsperiode worden er gratis onderhouds- en vervangingsdiensten voor reserveonderdelen aangeboden om de zorgen volledig op te lossen.

Continue waarde-upgrade: Er worden regelmatig terugkerende klantenbezoeken gebracht om feedback te verzamelen over het gebruik van het schip en suggesties voor verbeteringen, en technische innovatieprestaties worden onmiddellijk omgezet in upgradediensten. Wanneer het schip een energiebesparende transformatie en intelligente systeemupgrades nodig heeft, kan het R&D-team van het bedrijf oplossingen op maat bieden, zoals het toepassen van technologie-upgrades op het gebied van koolstofemissiereductie om klanten te helpen zich aan te passen aan de nieuwe milieubeschermingsregels. Tegelijkertijd worden prioritaire samenwerkingsrechten en technische ondersteuning geboden aan oude klanten om een ​​win-win-samenwerkingsrelatie op lange termijn op te bouwen.